Nezaman

Hizmet sektöründe faaliyet gösteren her işletmenin ortak ve en can sıkıcı sorunu; ardı arkası kesilmeyen telefon trafiğini yönetmek, WhatsApp mesajlarına anında yanıt verebilmek ve takvimdeki boş randevu saatlerini asistan maliyeti olmadan maksimize etmektir. Nezaman, modern doktorlar, diş hekimleri, güzellik merkezleri, kuaförler, diyetisyenler, psikologlar, avukatlar ve danışmanlar dahil olmak üzere önceden randevu ile hizmet veren tüm profesyoneller için geliştirilmiş akıllı bir online randevu sistemi ve ajanda uygulamasıdır. İşletmenizle müşterileriniz arasındaki takvim karmaşasına kökten çözüm sunar.

Araştırmalar, insanların büyük bir kısmının mesai saatleri dışında veya gece geç saatlerde doktor randevu programı veya kuaför randevu uygulaması üzerinden işlem yapmak istediğini gösteriyor. Nezaman sayesinde işletmeniz kapalı olsa dahi 7/24 aktif olan bir randevu paneline sahip olursunuz. Müşterileriniz web siteniz veya sosyal medya biyografi linkiniz üzerinden kendi uygunluklarına göre sunduğunuz takvimden boş saatleri (personel veya hizmet bazlı) seçerek randevularını onaylayabilirler. Bu self-servis yaklaşım, müşteri deneyimini mükemmelleştirirken işletmenizin marka değerini artırır.

İşletmeler ve klinikler için son dakika randevu iptalleri veya habersiz randevuya gelinmemesi durumu (no-show), günün sonunda hesaplandığında çok büyük bir ciro ve efor kaybı anlamına gelir. Nezaman online randevu uygulaması, yaklaşan randevulardan 24 saat veya 2 saat önce müşterilere otomatik SMS (kısa mesaj) ve E-posta (Mail) hatırlatmaları göndererek no-show oranlarını %80'e varan oranda düşürür. Ayrıca iptal edilen randevular saniyeler içinde takvimde boş saat olarak güncellenir ve potansiyel yeni müşteriler tarafından doldurulabilir hale gelir.

Çok şubeli güzellik salonları veya birden fazla hekimi barındıran poliklinikler için gelişmiş personel takvim yönetimi vazgeçilmezdir. Birden fazla çalışanın mesai saatlerini, molalarını, izin günlerini ayrı ayrı tanımlayabilir ve her personelin hangi hizmetleri verebildiğini sisteme entegre edebilirsiniz. Yönetici paneli üzerinden günün ne kadar yoğun geçeceğini, personel başına elde edilecek verimliliği anlık olarak görebilirsiniz.

Tamamen bulut tabanlı randevu defteri sayesinde işletmeye dair tüm müşteri geçmişini (önceki alınan hizmetler, personel notları, randevu devamsızlık sicili vb.) sadece tek bir tıklamayla karşınızda bulursunuz. Üstelik Google Takvim (Google Calendar) ve Apple Calendar ile çift yönlü entegrasyonu ile kişisel planlarınızla iş randevularınızın çakışmasını önlersiniz. Nezaman ile geleneksel defterlere veda edin; işinizi dijitale taşıyıp tamamen hizmet kalitenizi artırmaya odaklanın.