nezaman.io
Telefon trafiğini takvime çeviren randevu yönetim platformumuz
Zippex Girişimi
nezaman.io
Sektör
Hizmet Sektörü / Randevu Yönetimi
Hizmetler
SaaS Platformu, Web Uygulaması, Sipariş Otomasyonu
Süre
Sürüyor · 2024
Randevu Alma
7/24
Hatırlatma
Otomatik
İptal Edilen Saat
Anında Açılır
Zorluk
Hangi problemi çözdük?
Randevuyla çalışan işletmelerde takvimi tutan şey genelde bir defter ve çalan bir telefondur. Mesai bitince randevu alınamaz, gelen aramaya bakan kişi işini böler, iptal edilen saat kimseye haber verilmediği için boş kalır. Randevusuna gelmeyen müşteri ise günün sonunda doğrudan ciro kaybıdır.
Çözüm
Nasıl çözdük?
nezaman.io, takvimi işletmenin dışına açıyor. Müşteri web sitesinden veya biyografi linkinden müsait saati kendisi seçip randevusunu oluşturur. Sistem randevu öncesinde otomatik SMS ve e-posta hatırlatması gönderir, iptal edilen saat takvimde anında yeniden açılır. Personel bazlı takvim, vardiya ve izin tanımlarıyla çok kişili ekipler tek panelden yönetilir.
Proje detayları
nezaman.io, ZIPPEX'in geliştirip işlettiği online randevu platformudur. Doktor, diş hekimi, kuaför, güzellik merkezi, diyetisyen, psikolog ve danışman gibi randevuyla çalışan her meslek için tasarlandı. Amacı basit: takvimi telefonun ucundan alıp müşterinin kendi eline vermek.
Kimin için
- Gelen aramaya bakacak asistanı olmayan tek kişilik işletmeler
- Birden fazla çalışanın takvimini ayrı ayrı yönetmesi gereken salon ve klinikler
- Şubeleri arasında randevu dağıtan zincirler
- Randevuya gelmeme oranı yüksek olan hizmet işletmeleri
- Randevusunu sosyal medya biyografi linkinden alan markalar
Nasıl çalışır
- Hizmetler, süreleri ve hangi personelin verebildiği tanımlanır.
- Çalışma saatleri, molalar ve izin günleri takvime girilir.
- Müşteri web sitesi veya biyografi linki üzerinden müsait saati seçer.
- Randevu öncesinde otomatik SMS ve e-posta hatırlatması gider.
- İptal edilen saat takvimde anında yeniden müsait hale gelir.
Teknik çerçeve
| Konu | Durum |
|---|---|
| Müşteri tarafı | Tarayıcı, uygulama indirme yok |
| Hatırlatma | SMS ve e-posta |
| Takvim | Google Takvim ile entegrasyon |
| Ekip | Personel bazlı vardiya, izin ve hizmet tanımı |
| Şube | Çoklu şube tek panelden yönetilir |
Ölçülebilir etkiler
7/24
Randevu Alma
Otomatik
Hatırlatma
Anında Açılır
İptal Edilen Saat
Bu Projede Kullandığımız Hizmetler
Platformun öne çıkan tarafları
Kapalıyken de açık takvim
Müşteri mesai dışında müsait saatleri görüp randevusunu kendisi oluşturur. Telefonun başında birinin beklemesi gerekmez.
Otomatik hatırlatma
Randevudan önce gönderilen SMS ve e-posta, randevuya gelmeme oranını düşürür.
Personel bazlı takvim
Her çalışanın vardiyası, izni ve verebildiği hizmetler ayrı tanımlanır. Kimin ne kadar dolu olduğu tek ekranda görünür.
Tüm özellikler
- 7/24 online randevu alma
- SMS ve e-posta hatırlatmaları
- Personel, vardiya ve hizmet yönetimi
- Google Takvim entegrasyonu
- Çoklu şube desteği
- Müşteri geçmişi ve devamsızlık kaydı
Merak edilenler
Müşterimin uygulama indirmesi gerekiyor mu?
Hayır. Randevu sayfası tarayıcıda açılır; web sitenizden veya biyografi linkinizden erişilir.
Randevuya gelmeme sorununu nasıl azaltıyor?
Randevu öncesinde otomatik SMS ve e-posta hatırlatması gönderilir. İptal gelirse saat takvimde anında yeniden açılır.
Birden fazla çalışanım var, hepsi ayrı yönetilebiliyor mu?
Evet. Her personelin vardiyası, izni ve verebildiği hizmetler ayrı tanımlanır; takvimleri tek panelde görünür.
Kendi takvimimle çakışmayı önleyebilir miyim?
Google Takvim entegrasyonu ile kişisel planlarınız ve iş randevularınız aynı takvimde görünür.
Proje görselleri
Projenizi konuşmak için
buradayız.
Projenizi kısaca anlatın. Mesai saatleri içinde 4 saat içinde size dönüyoruz.