Otel Doğrudan Rezervasyon: Komisyonu Azaltıp Kendi Sitenizden Satmak

Otel doğrudan rezervasyonu, misafirin aracı bir site yerine otelin kendi sitesinden, telefonundan ya da e-postasından yaptığı rezervasyondur. Booking.com, Expedia gibi rezervasyon siteleri otellere büyük bir kitle getirir; ama her rezervasyondan komisyon alırlar ve misafirle aranıza girerler. Doğrudan rezervasyonun payını artırmak, aynı dolulukla daha fazla kazanmak demektir.

Bu yazıda otellerin rezervasyon sitelerini bırakmadan doğrudan satışı nasıl büyütebileceğini anlatıyoruz.

Rezervasyon sitelerini bırakmayın, dengeleyin

Rezervasyon siteleri otelinizi sizin tek başınıza ulaşamayacağınız kişilere gösterir. Birçok misafir oteli orada keşfeder, sonra otelin adını Google'da arar. Amaç bu siteleri bırakmak değil, oradan sizi keşfeden misafirin bir sonraki rezervasyonunu doğrudan yapmasını sağlamaktır.

Doğrudan rezervasyonu artıran 7 adım

1. Rezervasyon alan bir web sitesi

Misafirin tarih seçip müsaitliği görebildiği ve ödemesini yapabildiği bir rezervasyon motoru olmadan, “bizi arayın” diyen bir site doğrudan satış yapamaz. Misafir telefon açmak yerine rezervasyon sitesine geri döner.

2. Sitede en iyi fiyat ya da ek avantaj

Misafir aynı odayı rezervasyon sitesinde daha ucuza görürse oradan alır. Kendi sitenizde en az aynı fiyatı ya da ek bir avantajı (kahvaltı dahil, erken giriş, oda yükseltme) sunun ve bunu açıkça yazın.

3. Google'da otel adınızla aramada siz çıkın

Otelinizin adını arayan kişinin karşısına önce rezervasyon sitelerinin reklamları çıkabilir. Kendi sitenizin bu aramada üstte olması, Google İşletme Profilinizin güncel olması ve gerekirse otel adınıza reklam vermeniz, misafiri size getirir.

4. Telefonda hızlı ve kolay

Otel aramalarının büyük kısmı telefondan yapılır. Telefonda yavaş açılan ya da rezervasyon adımı karmaşık olan bir site, misafiri tanıdığı rezervasyon uygulamasına geri gönderir.

5. Güven

Gerçek fotoğraflar, güncel yorumlar, net iptal koşulları ve güvenli ödeme. Misafir rezervasyon sitesinin verdiği güveni sizin sitenizde de görmek ister.

6. Gelen misafiri geri getirin

Doğrudan rezervasyon yapan misafirin iletişim bilgisi sizdedir. Bir sonraki sezon için ona özel bir teklif göndermek, en ucuz rezervasyon kaynağıdır.

7. Çok dilli içerik

Yabancı misafir ağırlıyorsanız siteniz o misafirin dilinde olmalı. Çok dilli sitenin nasıl kurulacağını yurt dışı müşteri yazımızda anlattık.

Kanal yönetimi: aynı oda iki kez satılmasın

Odalarınızı hem kendi sitenizde hem birkaç rezervasyon sitesinde satıyorsanız, fiyat ve müsaitliğin hepsinde aynı anda güncellenmesi gerekir. Aksi halde aynı oda iki misafire satılabilir ya da bir kanalda fiyat eski kalır.

Otellerin satış kanallarını yöneten OtelSatışKanalı için hem yönetim paneli hem web sitesi geliştirdik: bir otelin fiyatı ya da boş oda sayısı panelde bir kez girildiğinde bağlı rezervasyon sitelerinin hepsine gidiyor.

Ek gelir: otelde dijital menü

Otel restoranı, oda servisi ve misafir bilgilendirmesi için dijital bir menü, hem matbaa masrafını kaldırır hem de yabancı misafirin menüyü kendi dilinde okumasını sağlar. Kendi platformumuz masada.tr bu iş için kullanılabilir.

Otelinizin web sitesi ve rezervasyon altyapısı için özel web uygulaması ve API geliştirme hizmetlerimize göz atabilir ya da bize yazabilirsiniz.