Web Sitesi Metni Kime Yazdırılır: Siz mi, Metin Yazarı mı, Yapay Zekâ mı?

Web sitesi metnini en iyi, işinizi bilen siz ile müşterilerin Google'da ne aradığını bilen bir metin yazarı birlikte yazar. Bilgiyi siz verirsiniz, metni yazar düzenler ve aranan kelimelere göre kurar; yapay zekâ bu süreçte taslak çıkarmaya yardım edebilir ama tek başına bırakılırsa her siteye benzeyen metinler üretir. Tek başına yazmak zorundaysanız da olur; bu yazıda neye dikkat edeceğinizi anlatıyoruz.

Web sitesi metni neden bu kadar önemli?

Web sitesi metnini iki okuyucu birden okur: müşteri ve Google. Müşteri ne iş yaptığınızı, yaklaşık ne tuttuğunu ve neden size güvenmesi gerektiğini birkaç saniyede anlamak ister. Google ise sayfanın hangi aramaya cevap verdiğini anlamak ister. İyi bir metin ikisini aynı anda karşılar; kelime doldurulmuş metin ise ikisini de kaçırır.

Tasarım ilk izlenimi verir ama ziyaretçiyi telefonu almaya ya da formu doldurmaya ikna eden şey yazılardır. Güzel görünen ama 'Kaliteli hizmet, müşteri memnuniyeti' gibi her firmanın kullandığı cümlelerle dolu bir sayfa, ziyaretçiye karar vermek için gereken bilgiyi vermez.

Üç seçenek yan yana

Metni kime yazdıracağınıza karar vermeden önce seçenekleri aynı ölçülerle karşılaştırın:

Tablodan çıkan sonuç şu: hiçbir seçenek tek başına mükemmel değil. En iyi sonuç, bilgiyi sizin verdiğiniz, metni işini bilen birinin kurduğu ve sizin onayladığınız düzende çıkar.

Kendiniz yazarsanız nelere dikkat etmelisiniz?

Küçük bir işletmenin beş sayfalık sitesini sahibi kendisi yazabilir; çoğu zaman en samimi metin de böyle çıkar. Şu kurallara uyarsanız sonuç iyi olur:

• İlk cümlede ne yaptığınızı ve nerede yaptığınızı söyleyin. 'Bakırköy'de çocuklar için yüzme dersi veriyoruz' gibi.
• Müşterinin sorduğu soruları yazın: fiyat aralığı, süre, randevu, kargo, garanti. Telefonda en çok sorulan beş soru, sitenin en önemli beş cevabıdır.
• Kendinizi değil müşterinin sonucunu anlatın. 'Son teknoloji cihazlar' yerine 'işlemden sonra aynı gün işinize dönebilirsiniz' gibi müşterinin hayatına dokunan somut cümleler kurun.
• Kısa cümle ve kısa paragraf kullanın. İnsanlar sitede okumaz, göz gezdirir.
• Butonda ne olacağını yazın: 'Gönder' yerine 'Ücretsiz teklif al'.
• Her sayfaya tek konu verin. Bütün hizmetleri tek sayfaya sığdırmak Google'ın sayfayı anlamasını zorlaştırır.

Hangi kelimelerin arandığını bilmeden yazmak en sık yapılan eksiklik. Bunu nasıl bulacağınızı anahtar kelime stratejisi ve arama niyeti yazımızda anlattık.

Metin yazarı seçerken ne sormalısınız?

Metin yazarı ya da ajansla çalışacaksanız, ilk görüşmede şu soruların cevabını alın:

1. Yazmaya başlamadan önce müşterilerimin Google'da ne aradığını araştırıyor musunuz?
2. Benden hangi bilgileri istiyorsunuz? (Hiç soru sormayan yazar, sizi tanımadan yazıyor demektir.)
3. Daha önce yazdığınız bir hizmet sayfasını görebilir miyim?
4. Google'da görünen sayfa başlığı ve açıklaması da işin içinde mi?
5. Kaç düzeltme turu var?
6. Metinler kime ait olacak, başka yerde kullanılabilecek mi?

İyi bir yazar sizi uzun uzun dinler. Size sektörünüzü, en çok sorulan soruları, rakiplerinizden farkınızı sorar. Bu sorular gelmiyorsa, ortaya çıkacak metin de herhangi bir firmaya ait olabilecek kadar genel olur.

Yazarla çalışırken işin büyük kısmı ilk görüşmede biter. Görüşmeye şunları hazırlayarak gelin: hizmetlerinizin listesi ve fiyat aralıkları, müşterilerin telefonda en çok sorduğu sorular, rakip olarak gördüğünüz iki üç firmanın sitesi, beğendiğiniz ve beğenmediğiniz birer site ve elinizde varsa eski broşür ya da sunumlarınız. Yazar bu malzemeyle sizi daha az yorar, ilk taslak da size daha yakın çıkar.

Yapay zekâ ile web sitesi metni yazılır mı?

Yazılır, ama nasıl kullandığınız sonucu belirler. Yapay zekâ boş sayfadan kurtulmak, bir taslağı toparlamak ya da uzun bir metni kısaltmak için işe yarar. Sorun, ona verdiğiniz bilgi azsa metnin rakiplerinizin sitesindekine benzemesi ve emin olmadığı yerde kendinden emin bir dille yanlış bilgi yazabilmesidir. Fiyat, süre, adres gibi bilgileri mutlaka kendiniz kontrol edin.

Google'ın yapay zekâyla yazılmış içeriğe nasıl baktığını ve hangi durumda sorun çıkardığını yapay zekâ ile içerik üretmek yazımızda ayrıntılı ele aldık; burada tekrar etmiyoruz.

İyi bir hizmet sayfası metninde neler olur?

Metni kim yazarsa yazsın, bir hizmet sayfasında şu parçalar bulunmalı:

• Ne yaptığınızı ve kime yaptığınızı anlatan net bir ilk paragraf
• Fiyat aralığı ya da başlangıç fiyatı, yaklaşık süre
• İşin adım adım nasıl ilerlediği
• Gerçek bir örnek: tamamlanmış bir iş, bir müşteri yorumu
• Sık sorulan sorular ve kısa cevapları
• Ne yapılacağını söyleyen tek bir buton
• Google sonuçlarında görünecek sayfa başlığı ve açıklama

Reklamdan gelen ziyaretçi için hazırlanan tek sayfalık metinler biraz farklı kurallarla yazılır; o konuyu landing page tasarımı yazımızda bulabilirsiniz.

Metni yayına almadan önce son kontrol listesi

Metni kim yazmış olursa olsun, siteye koymadan önce son okumayı siz yapın. Şu listeyi sırayla geçin:

• Metni bir kez yüksek sesle okuyun. Dilinizin takıldığı cümle, müşterinin de takıldığı cümledir; bölün ya da sadeleştirin.
• Sayfaya telefondan da bakın. Bilgisayarda kısa görünen bir paragraf telefonda bütün ekranı doldurabilir.
• Rakamları tek tek kontrol edin: fiyat, süre, telefon, adres, çalışma saatleri. Adres ve telefon her sayfada ve Google İşletme Profilinizde aynı biçimde yazılmalı.
• Aynı paragrafın iki sayfada tekrar etmediğine bakın. Benzer hizmetler için kopyalanmış metin, Google'ın hangi sayfayı göstereceğini karıştırır.
• Her sayfanın Google'da görünecek başlığının ve açıklamasının ayrı olduğunu kontrol edin.
• Metindeki bağlantılara tek tek tıklayın. Boş sayfaya giden bağlantı ziyaretçinin güvenini sarsar.
• Yazım hatalarına bakın. Özellikle firma adınız, ürün adları ve sayfa başlıkları hatasız olmalı.

Son olarak metni işinizi bilmeyen bir tanıdığınıza okutun ve iki soru sorun: Bu firma ne iş yapıyor? Onlara nasıl ulaşırsın? İki soruya da kısa sürede doğru cevap alıyorsanız metin hazırdır. Cevap tereddütlüyse ilk paragrafı ve butonları yeniden yazın.

Ne zaman kendiniz yazmalı, ne zaman destek almalısınız?

Metin bittiğinde iş bitmez. Fiyatlarınız, ekibiniz ya da hizmetleriniz değiştikçe sitedeki metni de güncelleyin. Eski fiyat ya da artık vermediğiniz bir hizmet sitede kaldıkça, telefonda her seferinde aynı açıklamayı yapmak zorunda kalırsınız. Yılda bir kez bütün sayfaları baştan okumak iyi bir alışkanlıktır.

Sayfa sayısı azsa, yazmayı seviyorsanız ve müşterilerinizin sorularını iyi biliyorsanız ilk metni kendiniz yazın. Sonradan bir yazara düzelttirmek, sıfırdan yazdırmaktan daha ucuz ve daha samimi sonuç verir.

Şu durumlarda destek almak mantıklı: siteniz çok sayfalı ve her hizmet için ayrı sayfa gerekiyor, aylardır 'yazacağım' dediğiniz metin hâlâ bekliyor, siteniz Google'da hiç çıkmıyor ya da ziyaretçi geliyor ama kimse aramıyor.

ZIPPEX'te web metinlerini nasıl yazıyoruz?

Önce müşterilerinizin Google'da ne aradığını araştırıyor, sonra hangi sorunun hangi sayfada cevaplanacağını planlıyoruz. Hizmet, hakkımızda ve diğer sayfa metinlerini sizin konuşma tarzınıza göre yazıyor; Google sonuçlarında görünen başlık ve açıklamaları, sayfalar arası bağlantı önerilerini ve firmanızın dilini anlatan kısa bir yazım kılavuzunu teslim ediyoruz. Kapsamı web içerik üretimi sayfamızda görebilir, sitenizin durumunu teklif formunda anlatarak yazılı teklif alabilirsiniz.